1月9日，由中国书刊发行业协会、安徽新华发行（集团）控股有限公司、百道网共同主办的“2024中国书店大会”在北京举行。本届中国书店大会以“创新，重塑书店价值”为主题，旨在鼓励书店创新管理，创新服务，转变思路，树立书店创新标杆，推动作为文化宣传主阵地的书店在新的历史起点上以创新的昂扬之姿，开创宣传思想文化工作的新局面，在新时代文化强国建设中发挥更大的作用。

创新，是企业发展的重要动能，是新的历史发展时期对书店的新要求。不断开创新时代宣传思想文化工作新局面，书店从业者重任在肩。让创新激发活力，创新标杆应该如何顺应潮流，构建与时代相适应的阅读文化消费方式的？有哪些书店管理创新、服务创新经验值得关注？实体书店未来发展有什么基础共识？这些问题，在这一届中国书店大会上得到了解答。

实体书店转型升级取得阶段性成果

中宣部印刷发行局副局长、一级巡视员董伊薇在“2024中国书店大会”上致辞指出，2023年是我国改革开放45周年，全国出版物发行战线认真学习党的文化思想，坚持以高质量发展为主题。一年来，我们在落实出版发行业“十四五”发展规划、推进行业的高质量发展、完善行业法规政策和营造良好市场环境、加强出版物市场监管等方面做了大量工作，出版发行也从转型升级到融合发展实现了新的跨越。2024年是中华人民共和国成立75周年，也是实现十四五规划目标任务的关键一年，出版行业要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习实践，贯彻落实习近平文化思想，自觉把思想和认识统一到党中央对形势的判断上来，深入把握新的形势任务对出版版权工作提出的更高要求，通过出版记录时代进步，书写辉煌成就。

在大会致辞环节，中国书刊发行业协会理事长艾立民表示：“当前实体书店转型升级已经取得了阶段性成果。”2016年，11部委联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，鼓励实体书店发展，中国的实体书店迎来了一个宝贵的发展期。目前，全国实体书店数量呈现稳定状态，部分省市有小幅增长；一大批专精特新的书店脱颖而出，显示出良好的发展前景；阅读服务更加广泛地深入到文化建设和公共文化服务的各个领域，成为全民阅读活动主导力量。但他同时也指出，出版发行业在推进行业高质量发展过程中仍然面临诸多挑战和不确定性。特别是出版发行单位转企改制享受的所得税免税政策即将结束，人口出生率的连续下降导致的政策红利和人口红利将不复存在，数字教材的推进速度可能比我们预期来得要快，新媒体新技术迭代发展超出我们的想象。这些因素都将会对行业发展产生深刻影响。因此，行业上下要继续以改革为动力，以发展为第一要务，以创新为破局之道，持续推进经营管理创新、融合发展创新、服务方式创新、定位创新，不断挖掘书店自身的文化价值，讲好书店的文化故事，探索实体书店可持续发展的各种有效方法，做到“人无我有，人有我新”。

作为今年的主办方之一，安徽新华发行（集团）控股有限公司及其旗下的皖新传媒一直稳扎稳打，锐意创新，积累了许多成功的创新与转型升级的经验。安徽集团党委书记、董事长、总经理金涛在致辞中表示，从供小于需的计划经济时代，到供需平稳的互联网时代，再到今天数字化、人工智能冲击一切的时代，书店从业者在时代浪潮的裹挟下不断探索、适应、调整、尝试，都在做着一件事：怎样让书店重新焕发新的生机活力。中国书店业正处于深刻的变革期和产业转型升级的关键期，只有以联合式创新重塑书店价值，构建书店联盟的产业新格局，才能形成规模效应，增强抗风险能力。重塑书店价值，需要我们全方位、多角度呼应读者精神需求，满足文化生活渴望；需要我们以文化展示者的姿态定位自我，让书店融入城市发展，成为公共文化服务空间的精神港湾；需要我们推陈出新，打造跨界融合的新样本，构建多元文化新生态。

2023年，安徽新华发行集团将合肥四牌楼这个安徽最大的老店融入科技新元素、打造消费新场景，尝试建成数字化新型书店“元·书局”，自开业以来，受到广大读者和书店从业者的认可。2024年1月28日，集团将在安徽合肥发布新华书店IP品牌形象“元小鳌”，寓意状元小鳌、“读”占鳌头，推动书店从形式到内涵升级、从线下到线上融合、从地面卖场到文化空间转型，实现新的跨越式发展。

守正与创新并举下的书店价值新探索

安徽新华发行（集团）控股有限公司党委委员张克文在以“新华书店价值的再思考”为题的主旨演讲中，从“坚定一个核心价值，以价值链推动产业链”“立足两个市场，推动线上线下融合发展”“贯通三个融合，重塑新华书店产业价值”“聚焦四个方面，推动书店数字化转型”“做到五个强化，重塑书店与读者关系型”等五个方面和与会者进行了分享。张克文表示，在新的时代背景下，市场环境倒逼新华书店创新升级，使命任务要求新华书店提质增效。为此，新华书店必须坚定出版的核心价值不变、“为好书找读者 为读者找好书”的发行目标不变。2023年网络销售在整个图书销售渠道中占比达到88%，已成为广大读者特别是年轻读者买书的重要方式，新华书店要要积极适应新的变化，积极开拓和占领网上发行市场，在巩固传统发行业主渠道地位的同时，努力成为线上发行的主渠道。为此，新华书店电商要有自己的打法。2023年，安徽新华聚焦少儿图书这一细分领域，打造特色少儿垂直电商，做强做大童书细分市场。一是形成平台电商、直播电商、短视频电商、内容电商为一体的矩阵式线上主阵地。二是联合出“好书”的出版社，共同开发新品、定制爆品、全网独品，保证独家销售的规模和利润，最终形成一个集内容生产、图书定制、独家销售为一体的双赢产业链。此外，张克文还表示，要通过多元化融合、公共文化服务融合、文旅融合，大力推动书店创新融合发展，拓展书店的边界，拓宽书店的外延，进一步挖掘书店新价值。

李晖是重庆购书中心的创办人，同时也是新锐图书零售品牌新山書屋的创办人。他在以《都市女性四小时慢生活解决方案—新山書屋的创新之路》为题分享了新山書屋的新思考和新实践。新山書屋圈定用户群体为“喜爱阅读与社交，热爱美好生活的25-40岁之间的女性人群”，在图书选品、产品陈列、内容输出等方面体现出书店的价值，体现认知与用户价值、体现生活美学、输出具有文化气质的优质内容。通过情绪价值和互动社交，为用户提供新的沉浸式消费体验和丰富的沉浸式社交场景。当前，图书、咖啡、餐饮和现场活动是支撑起新山書屋商业模式的四大业态。从创新互动的角度，李晖提出了自己的解决方案：在B端或G端，通过优化旅游公共服务，“书店+旅游”的文旅融合，丰富文化体验消费，增强区域竞争实力，实现文旅融合；在C端，通过品牌直营，扎根一二线城市，千店千面，文化气质的复合式空间带来精准的用户流量；在B端，利用空间打造、文化赋能、社群化运营、品牌合作，实现商业赋能。

2022年起，河南大力实施“十大战略”，加快建设十个“河南”，其中之一就是书香河南。在中国书店大会上，河南省新华书店发行集团党委书记、董事、副总经理任振茂以《让新华品牌在创新融合中赓续绵延》为主题，以案例解读的方式分享了近几年河南新华在阅读空间重塑方面的做法。在门店建设中，河南新华从革命文化、历史文化、地域文化的挖掘入手，探索将新华书店门店建设成为展示以上三类文化的体验空间。中原图书大厦从阅读空间重塑、多元业态植入、人文美学融合、服务功能提升等多维度，围绕“传承红色基因、讲好红色故事”主题。开封书城以“一词、二轴、三画、八景”浓厚的地域历史文化为主题，将八朝古都厚重文化与新华书店品牌巧妙融合。此外还有以“河洛文化”为核心打造的洛阳购书中心、以“殷商文化”为核心的商丘图书大厦，以“淇河文化“为核心的鹤壁书城。即将在春节前开业的尚座阅读体验中心，位于河南出版产业园区内，该中心以广大Z世代为核心受众，围绕黄河文化和阅读文化，用沉浸式、社交化、数字化、元宇宙和NFT的表达方式，打造成“一区N馆”的创意体验中心，涵盖了内容生产、数智科技、文创研学、阅读服务等全产业链条，构建具中原文化符号的新型文化阅读体验空间。为引领带动百姓积极参与体验、切实贴近百姓精神文化生活，河南新华广泛开展各类文化体验、荐书诵读、流动售书、惠民书展等活动12000余场。

2023年2月，拥有6000万粉丝的大V“混知”在全国开设的首家线下书店混知书店在上海中心启用。在书籍选品方面，由学霸组成的“混知团队”特别列出了一份“混知书单”；在创作体验区，市民们可以现场观摩“混子哥”和团队小伙漫画创作过程；在科技感十足的“混知小宇宙”处，读者可以设计自己专属的“混子哥”头像，并将图案印到文创产品上，成为独一无二的礼品；书店还搭建了一个知识共享的快闪区域，为读者提供文化交流和展示平台。书店创始人陈磊在书店大会上分享了自己在两年多时间里从0开设打造这家书店的过程。他说，初衷是搭建一个跟读者交流、沟通、建立信任的实体平台，内容IP也需要更加多元化、多维度地呈现。书店早已经不是卖书的单一功能，而是城市休闲甚至社交的终端。因此，这是一个吃喝玩乐+文化的综合体验终端。

浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长蒋传洋在书店大会上以《坚定实体书店基础共识，重构线下连锁经营体系》为题，分享了浙江新华关于实体书店转型几个基本问题的思考。他提出，近20年的书业变革可以概括为“以互联网渠道变迁为突破口的全国出版物统一大市场形成过程”，我们用20年的时间走完了其他国家向现代化发展过程中用200多年走过的历程，而且还是用渠道变迁的方式完成，这是对实体书店冲击之大、影响之深的深层次原因。传统时代，书店的价值更多体现在“货的供应”上，是以货物流为基础的渠道体系，这种功能目前更多的转移到了线上。抛开货物流的外在层面，实体书店在文化场景打造、文化氛围营造、文化消费体验、文化交流激荡等文化传播和习惯养成领域具有独特的文化交互逻辑底层价值。

近年来，浙江新华致力于立体发行渠道的打造，线上线下兼顾，寻求渠道的平衡发展。2023年上半年，浙江新华对全省门店类型进行分类管理，分为旗舰店、标杆店、标准店、特色店四大类。围绕门店活力建设，重点开展两项工作：一方面推进实体门店“上云工程”，深化钱塘鸿书平台的建设；二是持续打造“之江好书节”“春风悦读盛典”“新青年说”“书店学堂”等阅读品牌活动。基于上述的认知，浙江新华理解的“创新”，就是深耕浙江省域市场，持续开展有广泛影响力的阅读文化服务，进一步发掘新华书店的文化价值，实现实体门店在文化价值层面与当地经济社会发展的同频共振。

凤凰出版传媒股份有限公司原党委书记、总经理佘江涛以《新华发行还能走多远》提出了自己的疑问：在信息、数据、数字、智能不断升级的网络时代，新华发行面临着全渠道的挑战，它到底能够走多远已经是一个越来越真实的问题。佘江涛认为，新华发行集团要行稳致远，必须做好几件事。第一，解决传统服务口径放大的问题：教材和辅导读物、党政读物是传统基础，但不是出路和未来。中小学教育服务、大客户服务口径要更大一点，学生课外读物、党政读物的内涵要更丰富一点，专题打包和知识服务的能力要更强一下。第二，解决G端服务的问题：建立数字化的可供图书、数字化资源的信息—数据库，提升为城市公共图书馆、大学图书馆、各类图书馆的服务能力，并将其作为新的业务增长点。第三，解决线下C端的问题：一是总体上要消除图书卖场思维，强化实体门店的定位和面积规划，并借用第三方资源开设有效的各类书店；二是提升社区和用户的多元文化服务功能，逐步变简单转包为特色自营，使书店定位和多元文化服务一体化，而非机械拼凑，甚至胡乱堆砌；三是强化店长和销售人员队伍建设，店长是书店的灵魂人物，没有好的店长，不会有好的书店；四是提高总部连锁采供能力，提高实体书店自主采购和文化产品的能力，优化图书和文化产品结构；五是做好店内店外的文化活动和销售，做好专题图书会展的文化、知识、思想服务，做好专题打包的销售服务；六是加强社店深度融合，充分利用好出版社的内容资源和新媒体营销资源。以上种种都需要全面提高新华发行的文化能力。第四，解决线上C端的问题：在吸取第三方平台自营电商实践经验的基础上，加强自有电商建设。自有电商要和出版单位的新媒体营销资源形成销售闭环，实现流量引入，扩大流量池；和出版单位开放性产品、阶段性排他产品、独家产品三者并举合作，以防被去中间化；同时不断提高自身在垂直、内容、新媒体领域的能力，提高自身的引流能力和变现能力，形成有盈利能力的闭环，赋予自身新的渠道能力，摆脱对平台电商的依附，摆脱平台电商的商业逻辑和规则的掣肘。

中国书店大会是旨在探讨行业问题，分享行业经验的公益论坛，从2018年1月第一届书店大会开始，今年已是中国书店大会召开的第六个年头。每一年书店大会都根据当年行业的发展情况设置不同的主题，力求回溯上一年实体书店业的发展，聚焦行业问题，前瞻和展望未来的发展趋势。